智变 人工智能革新客服行业的实践

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"作为年度科技盛会,以“飞天•进化 Apsara Evolution”为主题的2016年云栖大会在杭州云栖小镇隆重召开。全球数万多名IT从业人员奔赴现场,一块儿描绘云计算发展趋势和蓝图,展现云计算、大数据、人工智能蓬勃发展的生态全景。

在云栖大会期间,阿里巴巴集团智能创新中心资深总监 空无分享了客服AI需求增长强劲,要怎样做到快速支持、阿里小蜜AI技术框架和店小蜜 - 解决商家服务痛点等方面的内容。"